政策解读《关于印发打造“柴好办”政务服务品牌的实施方案的通知》

解读负责人信息：柴桑区行政审批局党组书记、局长 曹云

解读时间：2023年09月26日

市民朋友们：

大家好！近日，九江市柴桑区人民政府办公室印发了《关于印发打造“柴好办”政务服务品牌的实施方案的通知》。现将有关内容解读如下：

一、起草背景

为深化“放管服”改革，打造一流营商环境，争创省政务服务示范大厅，推动政务服务标准化、规范化、智能化、便利化、专业化，进一步提升企业和群众的获得感和满意度。根据《江西省人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化智能化便利化专业化的实施意见》《九江市人民政府办公室关于印发九江市深化“放管服”改革提升政务服务质效若干措施的通知》工作要求，结合柴桑区实际，起草了《九江市柴桑区打造“柴好办”政务服务品牌的实施方案》。

二、起草依据

起草以《江西省人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化智能化便利化专业化的实施意见》《九江市人民政府办公室关于印发九江市深化“放管服”改革提升政务服务质效若干措施的通知》为主要依据，结合我区工作实际。

三、主要内容

《“柴好办”政务服务品牌实施方案》围绕纵深推进我区“放管服”改革，全面优化政务服务工作，研究拟定了“十个办”具体改革工作。1．巩固提升“一门办”；2．持续深化“一窗办”；3．优化提升“一次办”；4．足不出户“网上办”；5．随时随地“掌上办”；6．安心爽心“异地办”；7．规范完善“容缺办”；8．全面拓展“就近办”；9．悉心用情“帮代办”；10．不断优化“延时办”。

四、创新举措

1．推动政务服务事项标准化。开展依申请类政务服务事项标准化、颗粒化、精益化梳理工作，建立健全动态管理调整机制，实现全区政务服务事项要素同标、统一管理、同源发布。在推进名称、编码、依据、类型等基本要素“三级三同”基础上，推动实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素统一，形成政务服务事项实施清单。

2．构建线上线下深度融合的服务体系。积极引导企业群众使用江西政务服务网、“赣服通”进行线上业务办理。依托“赣服通”“赣政通”迭代升级，以场景服务为重点，推动部署更多实用的个性化服务功能，上线更多优质服务。依托区乡村三级一体化智慧政务体系，加快推动“互联网＋政务服务”向基层延伸，改造优化“一窗式”综合服务平台适应具体业务办理需求，推动进驻政务（便民）服务中心的各行业部门业务数据向“一窗式”综合服务平台汇聚。

3．优化升级电子证照基础库。建设全区统一“智慧政务服务一体化应用支撑平台”，以“一人一档”“一企一档”归集管理为目标，建设政务服务数据主题库，在保障数据共享安全的前提下，按照“统一受理、平台授权”　的原则，实现与已有办事系统的对接，为“一网通办”和“智能审批”提供数据支撑。

4．强化专业化监测。健全覆盖服务评价、实时上报、差评回访、整改反馈、结果反馈的全流程“好差评”工作机制，探索推动行业部门自建评价系统与“好差评”系统对接，实现行业部门的评价数据汇聚。