赵霏委员：

您提出的《关于创新物业管理机制的建议  》已收悉，现答复如下：

一、关于建立物业团队规模分级制度的建议

您提出根据小区规模、入住率及业主需求划分物业团队等级的思路，与当前推动物业管理精细化、差异化的工作方向相契合。我们将结合实际，进一步研究物业团队分级的具体标准，明确不同等级对应的服务内容、人员配置及成本核算方式，引导物业公司根据小区实际情况提供适配服务，在满足业主差异化需求的同时，实现服务成本的合理控制。

二、关于按入住比例选择物业团队机制的建议

按入住比例动态调整物业团队等级，是兼顾小区实际运营需求与业主利益的有效探索。我们将指导业主大会、业主委员会规范运作，完善业主共同决策机制，支持小区根据入住率变化合理选择物业团队等级，并推动物业公司根据等级调整优化服务方案，确保资源配置高效、精准。

三、关于物业收费与服务级别、规模挂钩的建议

收费透明化与服务分级挂钩是化解物业收费矛盾的关键。我们将进一步规范物业收费管理，推动建立“服务等级+成本核算+业主认可”的定价机制，明确各级服务的收费标准及构成，确保收费公开透明。同时，鼓励物业公司探索灵活缴费方式，对未入住业主的合理诉求予以关注，研究制定符合实际的减免或分期缴费政策，平衡各方利益。

四、关于加强业主与物业沟通合作的建议

业主与物业的良性互动是社区和谐的基础。我们将积极推动建立常态化沟通机制，指导物业公司通过季度座谈会、满意度调查、线上意见箱等方式畅通沟通渠道，及时回应业主关切。同时，支持业主参与社区治理，鼓励通过志愿服务、议事协商等形式凝聚共识，形成“共建共治共享”的社区治理格局。

下一步，我们将结合您的建议，会同相关部门深入调研，细化具体措施，推动物业管理机制创新落地见效，切实解决物业服务领域的突出问题，不断提升居民的居住满意度和幸福感。

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