为进一步深化“放管服”改革，加快政府职能转变，优化柴桑区营商环境，强化社会监督，促进职能部门以更高标准、更大力度、更实举措为全区企业发展和项目建设做好服务，能够让企业更加专注于“跑市场”，助力柴桑区高质量跨越式发展。现设立开通优化营商环境投诉举报电话和邮箱。有关事宜通告如下：

 一、受理范围

 1.贯彻执行党中央国务院和省委省政府、市委市政府、区委区政府制定出台的惠企政策落实不力，措施不到位、打折扣、搞变通的；

 2.不依法依规履职尽责，损害市场主体合法权益的;

 3.对符合法定条件且申报资料准备齐全的行政许可、政务服务申请不予受理，或者不按规定程序和时限办理的；

 4.不按规定提供行政审批服务、兑现办理承诺，让企业重复跑、多头跑的；

 5.不履行服务承诺、执行公务不文明、工作作风生硬、态度蛮横粗暴的；

 6.不履行岗位职责，工作推诿、敷衍塞责、效率低下，给企业造成工作延误或损失的；

 7.利用职权“吃、拿、卡、要”，或者故意刁难的；

 8.故意污染环境、破坏生态环境造成严重后果的；

 9.其他损害营商环境的行为及对柴桑区营商环境提出的意见建议。

  二、注意事项

 1.投诉举报对象明确；投诉举报内容需遵循法律法规，真实、客观、描述清晰。

 2.举报投诉时留有具体联系人和联系方式的优先处理。

 3.属于市场主体之间民事纠纷的，或已经进入司法程序、行政复议程序和仲裁程序的请向司法及有关部门进行咨询。

 4.邮箱中的投诉或建议，环境立区指挥部办公室收到邮件后3个工作日反馈是否受理，不予受理的应说明原因。

 三、受理渠道

 1.区环境立区指挥部受理电话：0792-6821585

区营商办受理电话：18770427400

（工作日9:00—12:00，14:00—17:00）

 环保监督投诉电话：12369（24小时在线）

 2.受理邮箱：hjlqzhb@163.com

                                      柴桑区环境立区指挥部办公室

2022年4月27日