根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发﹝2020﹞53号）、《江西省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》（赣府厅发﹝2021﹞30号）及《九江市12345政务服务便民热线整合实施方案的通知》（九府办字〔2021〕71号）要求，九江市以下各类热线以“整体并入、双号并行、设分中心”方式，归并至九江市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）。

    一、整体并入

    全国电信用户申诉渠道咨询电话12300、全国统一旅游资讯服务电话12301、全国文化市场举报电话12318、全国统一自然资源违法举报电话12336、人口和计划生育热线12356、、医疗保障服务热线12393、全国统一科技公益服务电话12396、火灾隐患举报投诉电话96119，以上热线全部取消号码，统一并入12345热线。

    二、双号并行

    市场监管投诉举报热线12315、水务服务热线12319、全国交通运输服务监督电话12328、全国统一住房公积金热线服务电话12329、全国人力资源和社会保障服务电话12333、全国公共法律服务专用电话12348、全国统一安全生产举报投诉电话12350、环境保护投诉举报电话12369、全国残疾人维权服务电话12385、非公有制企业维权热线967788，以上热线保留原号码，保留话务员坐席，与12345热线建立电话转接机制。

    三、设分中心

    全国税务系统统一电话12366，以分中心形式归并至九江市12345热线，保留号码和话务坐席，与12345热线建立电话转接机制。

    以上各类热线归并后，统一按照12345热线标准提供“7ｘ24小时”全天候人工服务，企业群众可拨打保留原号码的热线号码或12345，咨询有关问题，反映投诉举报和意见建议等诉求。

                                                              2021年12月27日