一、公共法律服务实体平台法律咨询服务指南

（一）各公共法律服务实体平台服务简介

服务地址及电话：柴桑区社会综合治理中心  公共法律服务窗口  0792-6828348

公共法律服务实体平台是由政府主导，分级负责，司法行政机关统筹管理，汇聚专业法律服务资源，为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法律援助、法治宣传、人民调解，以及公证等有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务实体平台。

公共法律服务中心的功能基本涵盖了法治宣传教育、法律咨询、法律援助、调解等服务；提供律师辩护、律师代理等公共法律服务。乡镇公共法律服务工作站的功能主要是提供法治宣传教育、法律咨询、调解等无偿服务，协助办理法律援助手续。

（二）公共法律服务中心服务事项清单

1.法律咨询：解答基本法律问题、提供法律意见。

服务指南：如果您需要咨询和解决法律问题，您可以通过以下方式，享受我们为您准备的优质、高效的法律服务：

(1)拨打12348或0792－6828348公共法律服务热线，进行法律咨询；

(2)通过江西法律服务网在线咨询法律问题，网址：http://jx.12348.gov.cn/；

(3)到柴桑区公共法律服务中心、各乡镇公共法律服务工作站，在法律咨询窗口现场咨询。

2.法律援助：负责受理、审查法律援助申请，对符合条件的人员，指派律师、基层法律服务工作者、法律援助志愿者提供法律咨询、民事代理、刑事辩护等无偿法律服务。

服务指南：如您为维护自己的合法权益需要法律服务，符合法律援助事项范围和条件的，可以到柴桑区公共法律服务中心申请法律援助或到乡镇公共法律服务站法律援助窗口现场咨询、提出申请。

3.法治宣传：开展法治宣传教育活动，发放法治宣传资料，普及法律知识。

服务指南：通过以下方式开展法治宣传教育活动，欢迎您的参与。

(1)区、乡镇、村（社区）设置有法治宣传栏，不定期更新法律知识；

(2)采用多种形式在重要时间节点，积极开展普法宣传活动；同时，大力开展与群众日常生产生活相关的各类法律知识主题宣传活动。

(3)加强法治阵地建设，建有法治公园和法律明白人广场，让群众在休闲娱乐的同时感受法治文化。

4.人民调解：指引调解申请，由人民调解组织依法组织矛盾双方进行调解，化解纠纷。

服务指南：到您所在的乡镇公共法律服务工作站或柴桑区公共法律服务中心进行法律咨询，并申请人民调解。

5.公证服务：公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请，依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明。

服务指南：直接携带相关资料到柴桑区公共法律服务中心公证窗口申请办理公证；也可以事先拨打九江柴桑公证处电话0792－6817150进行咨询或预约。

（三）公共法律服务中心服务方式

1.现场服务：工作人员提供现场服务。

2.电话服务:咨询人可在工作日时间(上午9:00-12:00，下午1:30-5:00）拨打柴桑区公共法律服务电话：0792-6828348。

二、“12348”公共法律服务热线平台服务指南

“12348”公共法律服务热线平台主要是面向广大群众提供法治宣传教育、法律咨询、法律事务办理指引等服务等。

拨打方式：九江市固定电话、移动电话直接拨打“12348”。

三、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南

1.登录国家法律法规数据库（https://flk.npc.gov.cn/）；

中国法律服务网(http://www.12348.gov.cn/)；

中国裁判文书网(https://wenshu.court.gov.cn)；

江西法网(http://jx.12348.gov.cn/)；

司法行政案例库(https://alk.12348.gov.cn/)；

2.选择“即时咨询”；

3.发起咨询；

4.服务人员回复。