九江市文化广电新闻出版旅游局：

根据九江市文广新旅局《关于做好国家 A 级旅游景区复核检查工作的通知》要求，为进一步加强我区旅游景区质量等级的管理，提升旅游景区服务质量和管理水平，柴桑区文广新旅局于2023年4月11日—13日对全区2022年12月以前创建的国家A级旅游景区开展了集中检查复核工作。现将检查复核情况汇报如下：

一、复核对象 

区内国家4A级旅游景区：中华贤母园。

区内国家3A级旅游景区：仙客来灵芝园、礼涞产业园，庐山花溪谷、雨林风景区。

二、检查复核情况

依据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定，柴桑区文广新旅局重点检查了景区在旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、网上预约、视频或闸机接入大数据平台及显示的接待人次数量、安全应急等方面的情况。经过检查复核，各个景区复查存在问题及整改情况如下：

（一）中华贤母园：

对于市文广新旅局暗访复核提出的问题作出以下整改措施：

1.更新更换景区所有标识标牌，规范标牌内容，彰显景区文化特色；景区外围导向标识柴桑区文广新旅局已进行了新增完善；

2.更换园区温馨提示牌、文明旅游提示牌共117个；

3.创新景区文化产品，完善相关邮政服务，印制景区特色信封、明信片等产品；

4.完善旅游厕所相关功能，提高服务能力。Ｉ类旅游厕所也在设计规划中；

5.完善景区投诉室、投诉信箱、医疗室等相关服务功能，完善志愿服务台服务内容，宣传栏内容相关宣传折页及酒店宣传信息；

6.新增一批景区特色垃圾桶，规范垃圾分类标识；

7.新增水域安全告知牌及安全员相关信息，增加一批救生应急柜，配齐救生竿、救生圈、救生绳等相关设备；

8.丰富景区业态，定期不定期开展各种宣传活动。

9.加大物业管理力度，环境卫生实现常态化、标准化保洁，在多次国家文明城市创建检查工作中，实现“零扣分”效果。

（二）庐山花溪谷景区：

存在问题：

1、停车场面积较小，不能满足游客停车需求。

2、园内休息椅数量不够，需要增加。

3、刷卡通道较为老旧，需要更换。

4、游客中心面积较小，需要扩建。

整改措施：

1、停车场扩建完成。

2、园内新添加多张休息椅供游客休息

3、更换了园区门口的进出门刷卡机。

4、游客中心正在扩建中，需要一定时间。

（三）仙客来灵芝园：

存在问题：

1、休闲凳有张休闲凳木条出现腐烂情况，存在安全隐患。

2、游客中心标识标牌陈旧，需要更换。

3、停车位划分线不明显。

整改措施：

1、已及时更换休闲凳木条。

2、更新更换景区标识标牌，指向清晰。

3、停车场停车车位线已重新漆刷。

（四）礼涞产业园：

存在问题：

1、部分景区标识字迹褪色，需进行更换。

2、景区道路标识牌铁架腐烂，需要重新安装。

3、个别户外休闲椅凳及安全护栏，松动、腐烂，需进行更换。

4、限速标识牌，因风力作用，导致方向偏转，需进行纠正、加固。

5、个别雨水盖，安装移位、错位，需重新安装、加固。

6、个别监控摄像头断网，需进行线路检修。

整改措施：

1、更换景区内模糊标识标牌。

2、重新安装景区道路标识牌铁架。

3、更换景区内不安全休闲凳。

4、纠正景区内限速标识牌指向，并进行加固。

5、重新整改安装个别不规范雨水盖，做好安全防范。

6、对园区内所有监控摄像头进行线路检修，对模糊不清、损坏摄像头进行更换。力保监控下无安全死角。

（五）雨林风景区：

存在问题：景区内缺乏智慧旅游建设。

整改措施：要求雨林景区尽快安装智慧旅游项目，予以一定期限进行整改安装。

经过景区复核，大部分景区整体情况较好，各项基础设施均能达到国家A级旅游景区标准。我局建议对4A级旅游景区中华贤母园，3A级旅游景区仙客来灵芝园、礼涞产业园及庐山花溪谷通过复核，3A级旅游景区雨林景区复核不达标予以限期整改。

特此报告，请予指示！

九江市柴桑区文广新旅局

2023年4月28日