对政协九江市柴桑区第二届委员会第四次会议第039号提案的答复

于慧慧委员：

您提出的《关于组建专业护工团队的提案》收悉，现答复如下：

组建专业护工团队在提升我区医院服务水平、满足患者医疗服务需求、缓解医护工作压力等方面发挥重要作用，但因存在以下四点原因，我区医院组建专业护工团队工作暂时难以开展。

一、无合适人员组建护工队伍

专业的护工人员需要持证上岗，掌握一定的护理基础知识，具备护理相关工作经验，但应聘人员大都不满足医院招聘标准，人员供需矛盾，难以招集。

二、管理人力成本增加，医院负担加大

构建专业护工团队的管理体系需要配置专业人员规范化管理，医院在负担人力成本方面存在困难。

三、无陪化引发纠纷增多，医院无法及时处置

近年来，医患纠纷频发，医院压力倍增，处置难度加大。若患者家属将照顾患者的责任完全托付给医院护工团队，无陪化将造成更多纠纷，由于医院处置精力、时间有限，矛盾无法得到及时有效解决，导致矛盾深化，后果严重。

四、护工的服务费用无衡量标准

由于护工的服务费用无法定标准，医院无法依法实施收取，若参照市面上的收取方式，护工服务费用较高，患者家属大多难以承担，患者需求量不大，造成组建团队闲置浪费。

综上所述，我区医院暂不具备组建专业护工团队的条件，但我委会积极跟进，待条件成熟，协助医院开展团队建设。

在此，感谢您对我区卫生工作的支持，希望于慧慧委员您能多为柴桑区卫生工作建言献策，呼走奔波。以上答复不知您是否满意，请提出宝贵意见。

                  2024年5月30日