关于对九江市柴桑区政协第二届

委员会第五次会议第053号提案的答复

赵萍风委员：

您提出的《关于基层家庭医生签约服务的建议》收悉，现答复如下：

为切实提升家庭医生签约服务的社会知晓度与群众参与率，区卫健委、区总医院系统谋划、周密部署，以5.19“世界家庭医生日”为重要契机，组织区健康促进中心及各乡镇卫生院开展了全方位、多层次主题宣传活动。活动广泛覆盖乡村集市、社区广场、企业园区等多元场景，通过开展专业健康讲座普及疾病防治知识、举办大型义诊提供血压、血糖检测等免费健康检查服务、设立咨询台详解签约服务细则等多种形式，全面展示家庭医生服务优势。活动现场，家庭医生团队提供“一站式”服务，对居民关注的签约流程、服务内容、权益保障等问题进行耐心细致解答，并为有签约意向的居民即时办理签约手续，有效打通家庭医生服务“最后一公里”，让服务直达群众身边。

针对家庭医生签约服务中存在的“签而不约”、“履约不实”等突出问题，我区积极探索创新，推行家庭医生签约履约服务全流程水印相机留痕管理制度。统一规范使用具备精准时间、定位信息的马克水印相机，对家庭医生入户随访、健康监测、健康指导等履约服务全过程进行实时影像记录，确保服务过程可追溯、数据真实可信。同时，建立“月汇总审核、月调度通报”工作机制，各乡镇卫生院每月将水印照片整理成册，报送至区总医院公共卫生部，由专人对照片真实性、服务规范性进行严格审核把关，形成签约服务质量闭环管理体系，切实提升居民获得感与满意度。

下一步，区卫健委将持续强化家庭医生团队建设，通过定期组织业务培训、交流学习等多样化培养方式，全面提升家庭医生的专业技术水平与综合服务能力，尤其聚焦慢性病管理、健康评估、康复指导等重点领域。同时，结合居民个性化健康需求，定制差异化签约服务方案，为群众提供更优质、高效、贴心的健康服务。

通过以上举措，我们将持续推动基层家庭医生充分发挥公益职能，不断优化基层医疗服务体系，让乡镇居民在家门口就能享受到便捷、专业、普惠的医疗卫生服务。

再次感谢您提出的宝贵建议，恳请您继续对我区基层卫生事业发展予以监督，并提出更多建设性意见，携手推动基层卫生事业高质量发展。

附件：政协提案办理情况征询意见表

                     九江市柴桑区卫生健康委员会 

                     2025年5月27日