县行字[2016]1号

柴桑区行政服务中心

2016年工作计划及任务分解

2016年，是实施“十三五”规划的开局之年，也是进一步深化行政审批制度改革、加强行政服务中心建设之年。今年，我们将以县十五届人大六次会议精神为指针，以“提升服务质量、提高办事效率”为着力点，创优发展环境，提高服务水平，不断加强和完善中心自身建设。现将2016年工作计划及任务分解制定如下：

一、加强自身建设，创优服务环境

1、设立综合服务窗口，加强值班管理。每天派两名工作人员到总服务台值班，值班人员必须提前10分钟上班，推迟10分钟下班，负责监督窗口人员的考勤、审批事项登记、日常巡查、引导咨询和值班记录等工作。

责任领导：李太红   责任股室：稽查股

任务完成时间节点：2016年全年

2、加强管理，完善各项管理机制。制定相关管理办法，加强窗口人员管理，实行每天上下班四次签到，建立严格的请、销假制度。定期编印《督查通报》，加强窗口纪律管理。

责任领导：李太红   责任股室：综合股

任务完成时间节点：2016年3月前

3、加强硬件建设，定期更换工作牌。对调整后的工作人员及时更换监督岗照片片及工作牌，对下放和清理掉的行政服务事项及时更换《办事指南》内容。

责任领导：李太红   责任股室：综合股

任务完成时间节点：2016年3月前

二、加强窗口管理，提升服务质量

1、加强作风建设，做好优质服务。定期开展作风建设教育，杜绝工作人员上班迟到、早退现象，杜绝在办理业务过程中，索、拿、卡、要、报现象，实行值班人员每天定期巡查、督查人员每周三次不定期督查制度。

责任领导：李太红   责任股室：稽查股

任务完成时间节点：2016年全年

2、加强业务培训，提升服务素质。对更换的工作人员进行工作衔接和业务培训，做到业务熟练后方能上岗。定期组织召开窗口工作人员工作学习大会，加强业务学习，提升窗口工作工作人员服务水平。

责任领导：李太红   责任股室：业务股

任务完成时间节点：2016年全年

3、开展红旗窗口和服务明星评比活动。每季度开展红旗窗口和服务明星的评选活动，并以《督查通报》形式向其窗口单位进行通知，年终进行年度服务明星评选，并以文件形式进行通报表彰。

责任领导：李太红   责任股室：稽查股

任务完成时间节点：2016年3、6、9、12月

三、深化审批改革，提高服务效率

1、开展“两项清理”工作，规范事项进驻。一是开展行政许可事项进驻清理，对下放、取消和保留的事项全面进行清理，对应进驻窗口事项进行清理。二是对收费事项进行清理，政府明确规定不能收的行政事项性规费和服务性收费一律取消。

责任领导：李太红   责任股室：业务股

任务完成时间节点：2016年3月前

2、落实精简要求，规范衔接审批事项。对取消的行政审批项目，坚决按规定的时间停止审批，从网上审批系统删除，做好后续监管，防止出现管理漏洞。对下放的行政审批项目，按照具体的审批标准和规范，督促各审批部门上报审批流程，规范录入网上审批系统，防止出现衔接脱节。

责任领导：陈和全   责任股室：业务股

任务完成时间节点：2016年全年

3、加强便民服务中心管理。制定考核细则，加强对乡镇便民服务中心的管理。督促便民服务中心按要求设置和进驻便民服务窗口，结合本地实际，应进宜进的事项都要求进驻便心服务中心办理。

责任领导：陈和全   责任股室：业务股

任务完成时间节点：2016年5月前

4、规范便民服务事项的录入工作。对未规范或未完成便民服务事项录入的单位督促其完成，为政务服务网开通提借前期保障。

责任领导：李太红   责任股室：业务股

任务完成时间节点：2016年4月前

四、加强硬件建设、规范公共资源交易

1、建立工程招投标视频存档制度。加强硬件投入，采购视频存档硬盘，将进场交易的视频资料按短期、长期、永久分类进行存档。

责任领导：李太红   责任股室：公共资源交易中心

任务完成时间节点：2016年3月前

2、规范公共资源交易行为。所有交易类事项必须全部纳入交易中心公开交易，履行规范的合法程序。加强对专家评标结果和中介机构进场操作的监督，建立公正开放、竞争有序、服务到位、监管有力的公共资源交易市场。

责任领导：李太红   责任股室：公共资源交易中心

任务完成时间节点：2016年全年

五、加强党的建设，提供组织保障

1、开展“党建+”工作。结合工作实际，开展 “三亮三比三评”活动，推行党建加便民服务、加文明服务、加廉政建设、加作风建设、加政策宣传、加考核监督等工作。

责任领导：陈和全   责任股室：机关党总支

任务完成时间节点：2016年全年

2、加强党风廉政建设和反腐败制度建设。落实责任主体，学习廉政党课，开展“违插”治理，严肃党纪政纪，杜绝赌博歪风，严防“”问题反弹。

责任领导：陈和全   责任股室：稽查股

任务完成时间节点：2016年全年

3、开展“推进党风廉政建设，提升社会满意度”活动。深入基层，入户走访，帮群众办好事、办急事、办难事，让群众切实增强党风廉政建设的获得感。

责任领导：李太红 责任股室：综合股

任务完成时间节点：2016年全年

柴桑区行政服务中心

2016年2月29日