柴行字〔2018〕09号

柴桑区行政服务中心2018年工作要点 

     2018年，区行政服务中心将以党的十九大和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，紧紧围绕全区经济工作重心，按照省“放管服”改革工作要求，市推进行政许可“一次办”工作意见，进一步规范审批行为，优化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率，切实为我区经济社会发展提供更加规范、高效、诚信、优质的服务。现制定2018年工作要点如下：

      一、筹建行政审批局，落实“一次办”工作按照省、市要求，配合编办筹建行政审批局，完善政务服务平台的软件、硬件建设，包括办公场地及内部功能布局的设置、计算机网络系统、审管互动平台等应用软件的建设等，以及相应的规章制度的完善。在协调推进“三集中，五到位”工作的基础上，继续落实三个“一条龙”设置和“四进驻”工作，各进驻部门要加强行政审批制度改革，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、审查、审批”全过程进入窗口，做到环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，将公章、人员、事项、收费全面进驻到位，提高窗口现场办结的能力。

     二、探索发展方向，推进标准化建设参照市中心做法，根据行政服务发展的要求，本着“有标采标、无标制标、缺标补标”的原则，构建科学合理、层次分明、适应柴桑区发展的行政服务标准体系，将服务事项办理、服务窗口管理和日常事务处理规则纳入标准化系统管理。2018年，将标准化建设作为中心重要工作，在窗口全面开展标准化建设工作，实行标准化管理。

    三、深化审批改革，推进联审联批2018年，凡是省、市、区确定的重大项目及重大招商引资项目都要实行联审联批，实行“绿色通道”服务机制。项目涉及到的进驻单位都必须按要求参加联审联批工作会，实行“容缺预审”、“缺席默认”和“限时默认”机制，即办事项，立时办；综合审批事项，综合办，做到台上、台下衔接好，最大限度缩短办事审批时间，提高行政审批效率。

    四、创新审批方式，推进网上审批2018年，按照省“放管服”改革工作要求，市推进行政许可“一次办”工作意见，加强与区信息中心协调沟通，做好政务服务网的建设工作，梳理和督促未将行政许可和公共服务事项录入政务服务网的部门按要求录入网上审批系统，将网上审批系统与相关单位内网对接，实现行政审批和公共服务事项在线办理、在线咨询、网上申报、网上查询、网上评价等功能，让企业和群众少跑腿，让信息多跑路。

    五、依托“三大平台”，优化政务服务环境一是以“百企评百股”测评活动为平台，对涉企行政审批部门和公共服务部门在依法行政、办事效率和廉洁自律等方面进行测评，同时收集整理企业反映的问题及意见建议，并向各被测评单位反馈，督促整改。二是以“政企茶叙会”为平台，充分做好会前保障和会后落实工作，梳理企业对投资环境、政府服务等方面反映的问题及意见建议，建立台账，明确责任部门，督促限时办结。三是以“企业投诉中心”为平台，畅通企业投诉渠道，对企业在设立、生产、经营过程中，对涉企行政审批部门和公共服务部门损害其合法利益的并实名投诉的，企业投诉中心要按照《柴桑区企业投诉中心管理暂行办法》落实到位。

     六、延伸服务平台，加强便民中心建设进一步加强乡镇便民服务中心和村便民服务室的指导和管理，完善便民服务功能，规范便民服务程序，提高便民服务水平。实行乡镇便民服务中心和村便民服务室代办服务机制，提高乡镇便民服务中心和村便民服务室的服务水平和工作效率，打通服务群众“最后一公里”问题。

    七、完善城市功能，新建办公大楼2018年，按照区委、区政府重大项目推进工作要求，结合城市功能配套建设，新建行政服务中心大楼，落实相应资金，成立工作小组，确定责任人，制定工作推进计划，确保2018年底大楼建成。

    八、加强党建工作，创新党建服务特色探索创新机关党建工作载体，在加强党建建设基础上全面推广“一支部一特色”，积极开展各项党内活动。指导中心各支部、各党员在服务区域经济发展、服务中心工作、服务客商群众上创特色出亮点，充分发挥各支部推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。 

                         柴桑区人民政府行政服务中心管委会
                                     2018年2月6日