梅秀伟代表：

您提出的关于“关于引导和支持物业费弹性收取的建议”的提案已收悉，现答复如下：

根据《物业管理条例》相关规定，物业费收取遵循“合同约定优先”原则，目前国家、省、市并未对空置房物业费减免作出统一规定，我区也没有出台关于空置房物业费减免的政策文件。物业费涵盖管理服务人员工资、共用部位及设施设备的维护、清洁卫生、绿化养护、秩序维护、办公费用、固定资产折旧、公众责任保险等费用，这些服务具有公共属性，面向整个小区，不会因个别业主未入住而减少投入或降低服务标准。物业公司在提供公共区域的安保巡逻、绿化养护、设施设备维护等服务时，实际上也保障了毛坯房业主的房屋价值及居住环境，因此按照现有规定，毛坯房业主需全额缴纳物业费。

不过，您提到的问题具有一定代表性，我们也理解毛坯房业主的诉求。接下来，我们将积极采取以下措施：

1. 促进沟通协商：积极引导所在街道组织业主与物业公司进行沟通协商，搭建对话平台，鼓励双方充分表达各自诉求与困难，探索在现有政策框架下，达成双方都能接受的物业费缴纳方案。

2. 收集反馈意见：广泛收集业主和物业公司关于物业费收取的意见与建议，将其作为后续政策制定或调整的参考依据，为可能的政策优化提供数据支持。

3. 关注政策动态：持续关注国家及其他地区在空置房物业费收取方面的政策动态，一旦有可借鉴的政策出台，结合我区实际情况进行研究论证，适时推动相关政策调整。

非常感谢您对柴桑区物业管理工作的关心和支持，今后我们会更加细致、规范的开展工作。

2025年7月30日