张甲代表：

您提出的关于“关于加强我区住宅小区物业管理的建议”的提案已收悉，现答复如下：

一、关于加强物业服务企业管理的建议

提升物业服务企业能力是改善物业管理的核心。我们将从以下方面推进工作：强化从业人员培训，定期组织物业管理人员开展法律法规、服务规范、应急处理等专项培训，考核合格后方可上岗，提升队伍综合素质；推动智慧物业建设，鼓励企业运用“互联网+物业”模式，通过线上平台实现报修、缴费、通知等功能，提高服务效率；推广菜单式服务，指导物业企业根据业主需求细化服务项目，明确服务标准与收费，满足差异化需求；规范信息公开，督促物业企业定期公示物业服务内容、收费标准、公共收益收支等信息，接受业主监督；完善考评机制，建立物业服务质量量化考评体系，将结果与企业信用、招投标资格挂钩，对考评不合格的责令整改，推动行业良性竞争。

二、关于抓好业主委员会建设的建议

业主委员会是业主自治的重要载体。我们将联合街道、社区强化对业委会的指导：规范组建流程，严格按照《物业管理条例》等规定，指导小区依法依规选举产生业委会，确保程序合法、成员合规；加强运作指导，社区居委会将业委会纳入日常管理，定期组织业务培训，帮助业委会明确职责、规范议事流程；搭建沟通桥梁，推动业委会与物业企业建立定期沟通机制，协调解决小区管理中的矛盾，提升业主自治效能。

三、关于建立部门联管机制的建议

 多部门协同是破解物业管理难题的关键。我们将牵头建立联动机制：联合城管部门加强小区违建治理，对新增违建“零容忍”，对历史违建分类处置，及时回应群众诉求；协调消防、交警部门强化小区交通与消防安全管理，对占用消防通道、乱停乱放等行为，依法采取警告、罚款等措施，确保生命通道畅通；定期召开联席会议，通报问题、共享信息，形成“住建牵头、多部门协同、社区参与”的管理格局。

四、关于增强主管部门控管权的建议

关于您提到的成立行业机构及考核机制，我区已于2023年正式成立物业管理行业协会，该协会在行业自律、业务培训、企业交流等方面已逐步发挥作用。同时，根据《九江市中心城区2024年度物业服务企业和项目负责人信用评价实施方案》规定，我区每年均会组织开展物业企业信用考评工作，考评内容涵盖服务质量、投诉处理、信息公开、业主满意度等多个维度，考评结果将作为企业参与项目招投标、评先评优的重要依据。

下一步，我们将结合您的建议，细化工作措施，加强部门协作，持续提升我区住宅小区物业管理水平，努力构建和谐宜居的社区环境。

2025年7月30日