面对面交流听意见“零距离”接触优服务

——九江市柴桑区医疗保障局开展“机关开放月”活动

为让更多社会公众了解医保工作，充分保障公众知情权、监督权和参与权，增进与群众的沟通联系，根据全市政府系统机关开放月活动的统一部署，6月20日上午，九江市柴桑区医疗保障局开展“机关开放月”活动。本次活动邀请机关企事业单位经办人员、“协议管理”的定点医疗机构代表、定点零售药店代表、近期办理过医保业务的参保群众、社会监督员、新闻媒体代表等12名代表，通过看展览、亲体验、听讲解、开座谈的形式参加活动。

代表们首先参观医保局设在区政务服务中心的业务经办服务大厅，体验窗口服务，观摩医保经办政务服务大厅和办公场所，全方位了解新区医疗保障工作，感受医疗保障事业改革发展带来的新气象。工作人员首先向代表们介绍了柴桑区医疗保障局的工作职能、医保经办服务标准化窗口建设情况和服务大厅的日常工作，并请代表们体验医保服务大厅窗口办事流程、社保医保“一窗受理”便利和“适老化”服务设施。在活动现场，代表们积极参与互动，详细了解官方微信号、官方网站、手机app等多种自助办理模式以及医保电子凭证的开通和使用，亲身感受智慧医保为参保群众带来的便利。

随后，代表们来到区医疗保障局机关，观看维护医保基金安全宣传片和开展座谈交流活动。区医疗保障局负责人介绍了全区医保基金监管工作成效，通过欺诈骗保典型案例向代表们宣传《 医疗保障基金使用监督管理条例》，详细介绍了区医疗保障局通过专项稽核、智能监管、随机部门联动检查等工作取得的成效，并请各位代表加入到社会监督行列，形成全社会共同守护医保基金安全的强大合力。座谈交流时，局领导、各股股长和事务中心主任与代表们面对面交流，“零距离”接触，坦诚沟通，收集代表提出的意见和建议，深入了解群众办事难点堵点痛点，并提出相应解决办法。

参加“机关开放月”活动的代表们表示，通过此次活动，进一步了解了柴桑区医保工作，今后将会更多关注医保服务工作，多宣传医保工作，推动社会共同做好医保工作。

此次柴桑区医疗保障局“机关开放月”活动，通过与代表们面对面交流、“零距离”接触，进一步密切了政府职能部门与群众关系，搭建了医疗保障系统与服务对象、参保群众之间的沟通桥梁，对推进“阳光、公平、智慧、责任、满意”医保建设，提升医保公共服务能力和政务公开水平，助推全区医疗保障事业持续健康发展具有重要意义。